Usability testing юзабилити-тестирование: основы, цели, методы

Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Модератор может попросить участника проговаривать вслух свои мысли и комментировать действия, чтобы UX-исследователи смогли понять, что человек чувствует и думает в ходе использования прототипа. Например, у нас есть гипотеза, что пользователи не понимают, как исключать вещи из списка. У нас есть фильтр, сто брендов, а респондент не понимает, как из них выбрать 98.

В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов. Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов). Заказчик воспользовался рекомендацией и собрал на странице продукцию красного цвета.

Анализ данных

Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. Исследователь должен защищать пользователя и рассказывать дизайнерам и продактам, как будет удобнее пользоваться продуктом, даже если это не влияет на метрики.

Ведь для каждого владельца бизнеса важно то, чтобы его бренд люди воспринимали именно так, как это задумывалось. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников.

Зачем нужны UX-исследования

Согласно статье Нильсена, они находят примерно 75% всех проблем, вероятность обнаружения которых в среднем равняется 31%. Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо.

Прототипы, недавно завершенные продукты и продукты, которые использовались какое-то время, проходят испытания. У нас юзабилити-тестирование проводят опытные специалисты по пользовательским исследованиям с большим стажем работы. Личная презентация результатов работы экспертом и устная консультация по применению полученных данных.

Проверяйте сайт на функциональном ПО

Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать юзабилити тестирование их. Из этого раздела вы узнаете, что такое юзабилити-тестирование на примере. Мы проанализируем интернет-магазина wesco-shop.us и дадим рекомендации по его улучшению.

Таким образом я получу обратную связь о необходимости той или иной фичи в ближайшем будущем, пойму её критичность и узнаю какие временные рамки для её реализации потребуется на этапе разработки. Это могут быть пожелания новых фич или рассказ о том, как конкурент решает задачи респондента. Чаще всего инсайты не озвучиваются напрямую, но вы можете проанализировать речь респондента и понять, что ему кажется хорошим решением. В примере выше я советую добавлять подсказки с вопросами «раскрывашками», если у вас не так много опыта и так же добавлять спорные вопросы от команды.

Юзабилити-тестирование проводится в виде серии экспериментов, во время которых вашим клиентам даются задания и проверяется, насколько успешно они могут их выполнить. Это позволяет определить проблемные места вашего продукта и затем их исправить. Юзабилити-тестирование — это процесс оценки того, насколько удобно и понятно пользователю взаимодействие с продуктом.

Что такое юзабилити-тестирование или проверка эргономичности? Это исследование, которое ставит своей целью проверку удобства использования интерфейса для решения https://deveducation.com/ задач пользователя. 😉 Не забывайте, что юзабилити-тестирование — это процесс, который должен проводиться на протяжении всего жизненного цикла продукта.